在市長的執政理念中,行政效率、財政紀律,以及長期規劃,一直都是放在最優先排序的。
亮點、煙火型政治,非常有效,很多時候也很有趣,但是長期的發展,特別是一整個區域的發展計畫、進度,是不可能快速的完成。
也因此,市長會緊盯列管項目以及完成期限。
因為許多長期規劃的都市發展激化,都是花時間、花精力、更需要專業力去協調的案子,所以跟是花了很多時間,才能完成。這都不是一天、一個月、一年能夠完成的。
這些都是挑戰;每一天的進步都是挑戰。
正因為是困難、冗長的事情,如何加快行政效率,從公告到施工怎麼加快流程。畫流程圖,搞清處每一個細節。重大案件、馬上就可以把資料調出來看。一件一件處理,成功的案件納入SOP,失敗的,透過RCA,找原因。
在早上的晨會,不是天縱英明,一個人只有一雙眼一個腦袋,每個人都可以提出自己的意見。�找出眼下最佳方案的前提,就是每個人敢說話、提出問題、面對問題。
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就政府的角度、怎樣可以符合民眾的期待又在財務上可行,能夠釋放出空間幫助市民?
怎麼讓產業有利可圖,來補充政府不夠的地方?
這些是每天在讓政策精進的過程,這需要花時間、花精神。
“All this will not be finished in the first one hundred days. Nor will it be finished in the first one thousand days . . .nor even perhaps in our lifetime on this planet. But let us begin.”
甘迺迪總統曾在他就職演說說到:「這些事情不會在最初的一百天中完成,不會在最初的一千天中完成,甚至不會在這個任期中完成,甚或有可能不在我們活著的時候完成。但是,讓我們開始吧!
#台北要大贏!
【AM07:30|市政難題主戰場】
每天早上七點半準時上工,是我們市政團隊的最大特色。
每天晨會,我們把重大市政案件、各種疑難雜症、以及拖了幾十年的陳年舊案,全部排入議程,當場討論並作出裁決,再由市長室列管。
四年半以來,我們列管的案件已超過一萬件,已經建立了完整的市政資料庫與SOP,如果局處犯錯,我會指示負責的PM(專案管理員)做RCA(根本原因分析),把事件的所有時間序交代清楚,找出問題,研究解決方案,下一次再出事,就有往例可循。
在晨會,沒有在管官階輩份,大家都在同一個平台上發言討論,目標就是只有一個:解決問題。
在晨會,我最常對大家說的話是:「如果重來一次,怎麼做會比較好」,這就是日本豐田汽車的TQM(全面品質管理)概念,每天問,每天反省,每天改進,最後變成一種反省改進的文化,讓團隊不斷進步。
只有一天準時開會,叫做「作秀」。四年半以來,每天七點半準時上工,每天認真工作,這叫做「行動藝術」。
今天,換副發言人陳冠廷來帶路,一起來參觀每天早上七點半準時開工的市政晨會現場。
#你所不知道的北市府EP01
#市政難題的長期抗戰
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